FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen im MONKOKU-FAQ-Bereich
MONKOKU ist eine exklusive Duftmarke und ein Online-Shop für hochwertige Parfums sowie ausgewählte Beauty- und Kosmetikprodukte. Der Fokus liegt auf unseren eigenen Duftkreationen, die mit viel Sorgfalt und Anspruch entwickelt werden.
Was ist MONKOKU?
MONKOKU ist eine unabhängige Duftmarke und Hersteller. Wir entwickeln und produzieren unsere eigenen Parfums in kleinen Chargen und stehen für Individualität, Qualität und modernes Duftdesign. Jeder Duft trägt unsere eigene Handschrift und ist Teil der MONKOKU-Duftwelt.
Was zeichnet eure Parfums aus?
Unsere Parfums werden aus hochwertigen Rohstoffen gefertigt und verfügen über einen hohen Duftölanteil sowie eine markante Ausstrahlung. Jede Kreation ist bewusst komponiert und richtet sich an Menschen, die das Besondere suchen und Wert auf Charakter, Tiefe und Wiedererkennungswert legen.
Wie lange hält euer Parfum?
Unsere Extrait-de-Parfum-Kreationen sind besonders intensiv und halten – je nach Hauttyp – zwischen 6 und 12 Stunden, häufig auch länger. Die Haltbarkeit und Entwicklung auf der Haut gehören zu den zentralen Qualitätsmerkmalen unserer Düfte.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang versendet.
Die Lieferzeit beträgt:
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Deutschland: ca. 2–4 Werktage
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EU-Ausland, Schweiz und Vereinigtes Königreich: abhängig vom Zielland in der Regel 4–8 Werktage
Nach dem Versand erhältst Du eine E-Mail mit Sendungsverfolgung.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, wir liefern innerhalb der EU sowie in die Schweiz und das Vereinigte Königreich.
Alle Details zu Versandkosten, Lieferzeiten und möglichen Zoll- oder Einfuhrbestimmungen findest Du auf unserer Seite „Versand & Lieferung“.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Bei MONKOKU kannst Du sicher und bequem mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
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PayPal
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Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
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Klarna (Rechnung und Sofortüberweisung)
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Apple Pay und Google Pay
Kann ich mein Parfum zurückgeben?
Ja, Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte beachte, dass aus hygienischen Gründen nur ungeöffnete und originalversiegelte Produkte zurückgenommen werden können.
Weitere Informationen findest Du unter „Widerruf & Rückgabe“.
Bietet ihr Geschenkverpackungen oder Proben an?
Derzeit bieten wir keine Geschenkverpackungen an, arbeiten jedoch an exklusiven Optionen. Duftproben sind im Rahmen besonderer Aktionen erhältlich. Abonniere hierzu gerne unseren Newsletter.
Ich habe eine andere Frage – wie erreiche ich euch?
Du erreichst uns jederzeit über das Kontaktformular oder per E-Mail unter
support@monkoku.de
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.