FAQ
❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen im MONKOKU-FAQ-Bereich!
MONKOKU ist nicht nur eine exklusive Duftmarke, sondern auch ein Online-Shop für Parfums, Beauty & Kosmetik. Bei uns findest Du sowohl unsere eigenen MONKOKU-Kreationen als auch eine sorgfältig ausgewählte Auswahl an Designer- und Nischendüften.
💡 Was ist MONKOKU?
MONKOKU ist ein unabhängiger Duftshop und Hersteller. Wir entwickeln eigene Kreationen in kleinen Chargen – vegan, tierversuchsfrei & handgemacht – und bieten zusätzlich eine kuratierte Auswahl exklusiver Parfums und Kosmetikprodukte.
🧴 Was zeichnet eure Parfums aus?
Unsere Eigenkreationen sind geprägt von hochwertigen Rohstoffen, einem hohen Duftölanteil und außergewöhnlicher Ausstrahlung. Darüber hinaus findest Du bei uns auch exklusive Parfums anderer renommierter Marken – stets mit Fokus auf Qualität, Luxus und Individualität.
🌿 Sind eure Parfums vegan und tierversuchsfrei?
Alle MONKOKU-Düfte sind 100 % vegan und tierversuchsfrei. Bei weiteren Marken in unserem Sortiment geben wir die Herstellerangaben transparent weiter.
🕒 Wie lange hält euer Parfum?
Unsere Extrait de Parfum-Kreationen sind besonders intensiv und halten je nach Hauttyp zwischen 6 und 12 Stunden – oft sogar länger. Auch die weiteren Düfte in unserem Sortiment sind für ihre hohe Qualität und Performance bekannt.
📦 Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2–4 Werktage. Nach Versand erhältst Du eine E-Mail mit Sendungsverfolgung.
🌍 Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, wir liefern auch in ausgewählte EU-Länder. Die genauen Versandbedingungen, Lieferländer und Kosten findest Du auf unserer Seite Versand & Lieferung.
💳 Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Bei MONKOKU kannst Du sicher und bequem bezahlen mit:
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PayPal
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Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
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Klarna (Rechnung & Sofortüberweisung)
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Apple Pay & Google Pay
🔄 Kann ich mein Parfum zurückgeben?
Ja, Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Bitte beachte: Aus hygienischen Gründen können nur ungeöffnete & originalversiegelte Produkte zurückgenommen werden. Details findest Du unter Widerruf & Rückgabe.
🎁 Bietet ihr Geschenkverpackungen oder Proben an?
Derzeit bieten wir keine Geschenkverpackungen an, arbeiten aber an exklusiven Optionen.
Proben erhältst Du im Rahmen spezieller Aktionen – abonniere dazu unseren Newsletter.
📩 Ich habe eine andere Frage – wie erreiche ich euch?
Du erreichst uns jederzeit über das Kontaktformular oder direkt per E-Mail an support@monkoku.de.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).